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问题描述:

[判断] 正确处理客户投诉过程中,应先处理事件,后处理情感。
参考答案:查看无
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风险,即损失发生的不确定性。
一般人们通常把风险理解成自然灾害和意外事故。
纳税人自产自用的应税消费品,按照纳税人生产的同类消费品的销售价格计算纳税,没有同类消费品销售价格的,按组成计税价格计算纳税。
风险因素是风险事故发生的潜在原因,是造成损失的间接原因。
无形风险因素包括道德风险因素和心理风险因素。
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