问题描述：
[多选]
下列各项中，属于员工申诉受理的正确做法的有（）。
A．正面回答员工提出的问题
B．及时对员工的处境表示关注
C．耐心阐述申诉的解决方案和理由
D．慎重考虑员工的要求
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上一篇：员工申诉的分析是指针对员工提出的申诉问题，就其目的和原因进行深入的研究，找出其中需要解决问题的管理行为。员工申诉分析的主要内容有（）。
下一篇：员工申诉的定期汇总对于企业处理好员工和企业之间的关系，协调劳动关系，稳定用工秩序方面都有很大的作用，也是劳动关系协调员的重要工作之一。员工申诉的定期汇总工作需要遵循的原则主要有（）。
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