问题描述：
[多选]
ITILV3的服务管理周期包括（）
A．服务战略
B．服务设计
C．服务交付
D．持续服务改进
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上一篇：在某个工业设备生产项目定义了某生产过程。这个过程用来控制生产20厘米钢板。控制边界为19．955厘米和20．045厘米。在测量该过程后得到下列数据( )20．033厘米、19．982厘米、19．995厘米、20．006厘米、19．970厘米、19．968厘米、19．963厘米、19．958厘米、19．962厘米、19．979厘米、19．959厘米。此种情况，下列哪个是必须要做的（）
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