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问题描述：

[单选] 当遇到客诉危机的时候，正确的处理方式是？
A．当发生严重危机时，先由店员直接处理 B．可以答应顾客的任何要求 C．优先安抚客人情绪
参考答案：查看无
答案解析：无
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（）是指发生危险的可能性和随之引发的身体障碍、财产损失的严重性的组合。
（）是可能导致死亡、伤害、职业病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。
某超市位于居民区内，该居民区人口密集。某晚19时22分，该超市发生火灾，经过3个小时的扑救，将火扑灭。这起事故造成2人死亡，9人重伤，直接经济损失260万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第492号），这起事故等级属于（）。
（）是指在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。
综合起来看，有危险源就会伴随着风险，如果危险源的约束限制措施实效，就发展成了隐患，如果一直任由隐患狂飙那离事故也就不远来，所以对（）要毫不留情。
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