问题描述：
[多选]
操作风险是企业在进行基本的操作时经受的风险，这种风险有时并不起眼，但对企业的影响可能是巨大的，因此许多企业都十分重视对操作风险的管理。操作风险的管理过程中所涉及的关键领域包括（）。
A．人员
B．流程
C．技术
D．环境
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