问题描述：
[多选]
在团体咨询开始前，引导有参加团体意愿者以积极的态度准备参加团体咨询 的方法有（）。
A．为已确定参加团体咨询的成员准备一些与团体咨询有关的文书、资料
B．要求那些担忧会被其他团体成员歧视或排斥的人放松
C．在团体咨询开始前，组织成员观看与团体活动有关的录像、电影
D．通过协约使团体成员知道以后在团体内的具体行动
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上一篇：一般资料( )求助者，女性，历岁，公务员。 案例介绍( )四个月前求助者父亲突发脑梗塞去世，她和父亲感情很好，感到很悲痛，此后心情一直不好。一个月前的一天，求助者早上醒来，觉得胸闷，怀疑自己得了心脏病，去医院做检查，未见异常。自此开始经常觉得身体不适，听见别人有什么病，也总联想到自己，担心自己会不会也得上这种病。其间做了一次全面的身体检查，各项体检和化验结果均正常，但还是担心自己的身体会出什么问题。白天忙于工作，感觉还可以，如果半夜醒来就会胡思乱想，无法自控，感到害怕，内心痛苦，为此前来求助。 心理咨询师观察了解到的情况( )求助者从小生活条件优越，上学前一直由保姆照顾，生活自理能力差。上学后，母亲管教严厉，父亲比较溺爱，上学时成绩优秀，做任何事对自己要求很严，不允许自己做错事，事业顺利。 引发该求助者心理、行为问题的因素不包括（）。
下一篇：一般资料( )求助者，女性，21岁，职业高中毕业，某超市收银员。 案例介绍( )半年多前求助者下夜班后独自回租住地途中遭遇抢劫，求助者当时非常害怕，落荒而逃。求助者从此不敢在晚上单独行走。晚上偶尔个人走在街上，眼前就浮现出当时被抢劫的情景，立即感到胸闷、心慌、全身发抖、四肢及手脚出冷汗。白天一个人走在街上，症状反应稍轻。为此总需要和同事调班，不能调班时，必须和他人结伴而行。求助者觉得自己年纪轻轻晚上不能单独行走实在是个大问题，有几次逼着自己独自上街，但最终都因极度害怕中途逃走。为此不得不调换了工作。新单位一般会按时下班，但生活中总有晚上需要外出的时候，求助者无法摆脱对晚上独自在街上行走的恐惧。求助者现在无法安心工作，拒绝参加老乡、同事间在晚上进行的各种活动，也没心思谈恋爱，情绪低落，甚至想轻生，但下不了决心，迫切要求解决问题，自己主动前来咨询。 心理咨询师观察了解到的情况( )求助者内向，做事严谨，工作勤奋努力，人际关系良好，半年前遭遇抢劫，之后不敢晚上在街上独自行走。 咨询师在咨询中使用了系统脱敏法，其原理包括（）。
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