问题描述：
[多选]
在培训需求分析的工作岗位层次分析中，（）可以用来确定各个工作岗位的员工达到理想的工作业绩所必须掌握的技能和能力。
A．工作分析
B．绩效评价
C．质量报告
D．顾客反映
E．生产效率
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