问题描述：
[多选]
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：服务质量问题分类：（）。
A．服务质量不良反映
B．服务质量一般问题
C．服务质量严重问题
D．服务质量重大问题
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