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[问答] CRM是基于方法学，软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的
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若关系诊疗科和医师进行自然连接运算，其结果集为（）元关系。医师和患者之间的治疗观察关系模式的主键是（）。
PKI CA体系采用（）体系，通过一个证书签发中心为每个用户和服务器颁发一个证书，之后用户和服务器、用户和用户之间通过证书相互验证对方的合法性，其标准是能否用CA中心的（）对个人证书和服务器证书进行解密，而CA中心的（）存在于公开的CA根证书里。
系统开发过程的流程如图所示，（）阶段拟定了系统的目标、范围和要求。
ISO 9000族标准中的位置，它是计算机软件机构实施（）的（）标准，由于（）标准本来是针对传统的制造业制定的，而软件业又有许多不同于制造业的特性（）起了桥梁作用。（）将整个软件生周期分成17个过程，并且对每一个过程按“过程_活动_任务”的三个层次具体作了解释，为了我们进一步理解ISO 9000提供了帮助。
采购人、采购代理机构有下列（）情形的，责令限期改正，给予警告，可以并处罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由其行政主管部门或者有关机关给予处分，并子通报。有下列（），情形构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，处以罚款，有违法所得的，并处没收违法所得，属于国家机关工作人员的，依法给予行政处分。
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