问题描述：
[单选]
无论何时出现意外，服务供应者都将迅速有效地采取行动，控制局势，寻找新的可行的补救措施，体现了服务质量测定标准的（）。
A．规范化和技能化
B．态度和行为
C．可亲近性和灵活性
D．自我修复
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