问题描述：
[多选]
人类的意见沟通同动物的沟通有着本质的区别，其主要特点有
A．人与人之间的意见沟通过程，心理因素起着重要的作用
B．在人与人的意见沟通过程中，会出现特殊的障碍
C．人类意见沟通的形式是言语交流
D．人与人的意见沟通具有不同的风格
E．它指的是人与人之间的意见沟通与交流
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