问题描述：
[多选]
遇到以下哪些情景时可以直接hold线申请特批，然后帮用户安排救援？
A．用户来电表示车辆发生事故
B．用户来电表示车辆爆胎/轮胎扎钉子漏气
C．用户来电表示车辆动力电池故障
D．用户来电表示车辆动力电池剩余电量几乎为0，不足以开至就近充电桩
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