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问题描述:

[多选] 现代旅游业的特点是()。
A.综合性 B.服务性 C.敏感性 D.无形性 E.国际性
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因交通拥堵,旅游团到达杭州时已耽误了游程,团队因此出现骚动。对此导游员先安排游客进房,然后分别进行劝说、引导,处理有关事宜。导游员的这一做法属于()。
旅游团在一地的生活安排主要是由旅行社()负责落实。
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