问题描述：
[单选]
服务态度问题：包含但不限于通话中出现不文明用语、推卸责任、未认真解答客户问题、语气急躁、冷淡、不耐烦等现象，导致客户投诉且已通过媒介造成公司负面影响属于 级违规（）
A．A一
B．B二
C．C三
D．D四
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