问题描述：
[多选]
造成质量方面的标准差距的有原因主要有（）。
A．管理层对服务质量的规划工作支持不够
B．整个企业没有确立明确的奋斗目标
C．任务标准化程度不够
D．管理层对顾客期望转化成现实服务的可行性认识不足
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