问题描述：
[多选]
TWS耳机两只耳机同时使用时，两只耳机之间的电量相差30%以内是正常情况。如果两只耳机的电量相差超过30%，客服应该如何排查？
A．耳机进行固件升级至最新版本
B．将耳机恢复出厂设置后重试
C．将耳机充满电，使用一段时间后查看电量是否恢复正常
D．若一直是某一只耳机电量比较低，建议使用的时候先佩戴另一只耳机
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上一篇：用户咨询在使用手机原装充电器充电时出现微弱电流声，客服可解释说明是正常现象。
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