问题描述：
[单选]
当客户抱怨发怒时，最好的处理方式是：闭口不言，仔细聆听，然后敷衍。
A．不可以
B．可以
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上一篇：客户有时候会省略一些重要信息，因为他们以为这并不重要，或者恰恰忘记了告诉。当然，也有可能客户自己知道自己也有错误而刻意隐瞒，可以不详细问清楚吗？
下一篇：客户口头传达对产品不满意或者抱怨，可以不理会。
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