问题描述：
[问答]
小媛是新转到某校的初中生，家长忙于工作无暇照顾她，她也性格内向交不到新朋友，特别思念原来学校的同学。小媛找到社会工作者小陈说：“我感觉特别不好，你说怎么办啊？”此时，小陈的工作重点应该是（） A.收集小媛的背景资料 B.签订服务协议 C.明确小媛的求助要求 D.授权小媛的请求
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