问题描述：
[多选]
直接影响净运营收益的项目有（）
A．有效毛收入
B．运营费用
C．准备金
D．抵押贷款还本付息
E．所得税
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下一篇：某日上午10( )30左右，监控中心收到报警，发现F座10楼厨房附近窗户有浓烟冒出。监控中心立即通知安防员携带消防工具赶到现场，并及时关闭了F座10楼的电源总开关及燃气总阀，来到单元门口时正遇业主返回，便协助业主迅速打开房门，此时屋内烟雾较大，厨房基本已经被浓烟覆盖。安防员迅速打开各窗户，在做好自我防护措施后进行灭火操作。事后确定是微波炉短路引发火灾。由于发现及时，当值安防员在监控中心指挥下，快速赶到事发地将火扑灭。此次火灾烧毁了部分橱柜及一些餐具等，部分天花板被熏黑。由于扑救及时，未对业主财产造成更大损失。请回答下列问题( )一些事件在物业管理服务活动过程中突然发生，而且需要立即处理，试分析这些紧急事件 具有哪些性质？
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