问题描述：
[多选]
服务投诉处理四个“第一时间”（）
A．第一时间倾听旅客需求，让旅客觉得受到尊重。
B．第一时间道歉，让旅客觉得真诚。
C．第一时间提出解决方法，请求旅客谅解
D．第一时间上报直属领导，让旅客觉得公司重视。
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