问题描述:
[多选]
服务投诉处理四个“第一时间”()
A.第一时间倾听旅客需求,让旅客觉得受到尊重。
B.第一时间道歉,让旅客觉得真诚。
C.第一时间提出解决方法,请求旅客谅解
D.第一时间上报直属领导,让旅客觉得公司重视。
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