问题描述：
[多选]
以下属于操作风险包含的风险因素的是（）。
A．内外勾结欺诈/骗贷
B．信息系统故障导致业务瘫痪
C．流动性缺口显著扩大
D．地震造成营业场所损失
E．经常遭到监管处罚
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- 我要回答: 网友(216.73.216.201)
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