问题描述：
[多选]
企业服务类规范标准有（）。
A．《中国电信全业务客户投诉管理办法》
B．《中国电信全业务客户服务标准》
C．《中国电信宽带专项业务客户服务标准(2011 年版)》
D．《中国电信 3G 专项业务客户服务标准》
E．“五个一”服务承诺
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