问题描述：
[单选]
作业指导书途中开车后作业质量要求中对重点旅客做到“三知三有”其中三知即（）。
A．知座席
B．知座席、知到站、知困难
C．知到站
D．知困难
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上一篇：《铁路法》第六十九条规定，铁路运输企业违反本法规定，多收运费、票款或者运输杂费的，必须将多收的费用退还付款人，无法退还的（）。
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