问题描述：
[单选]
“服务员，请您„„”这一言词我们可以确定客人的情绪状态是（）。
A．自然、随和、令人愉快
B．困难的，要求很高
C．不耐烦
D．高兴、愉快
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上一篇：（）不包括在说话的艺术里。
下一篇：服务员对急躁型顾客提拱服务时要（）。
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