问题描述：
[填空]
案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后（后证实并非如此），群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。 问题： （）请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。 （）谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。
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