问题描述：
[多选]
以下哪些是大堂经理与客户沟通时可使用的技巧？
A．多使用比喻句，通过问句方式引导给出答案
B．以上对下的口吻进行沟通
C．先了解对方的动机
D．说话之前停顿3秒钟思考接下来说的话是否会带来什么后果或影响
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