问题描述：
[多选]
以下面对考拉型客户，我们应该
A．营造轻松的沟通氛围，不要太严肃和沉闷
B．沟通时镇静不要急，讲话速度要慢，音量低些，显示出友好和平易近人，一定要耐心
C．勇于承担责任，主动建议
D．多讲一下有人情味的话
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