问题描述：
[单选]
1． 影响消费者满意的因素主要有哪些。2．一家商店应该如何利用注意的规律来吸引消费者。（共2个小题，每题5分，共10分。）
A．答案：1. （1）影响消费者对产品或品牌预期的因素。产品因素、促销因素、竞争品牌的因素、消费者特征。（2）影响消费者对产品实际绩效认知的因素。产品的品质与功效、消费者对产品的态度和情感、消费者对产品的期望、消费者对交易是否公平的感知、消费者的归因。2. (1)运用无意注意，进行企业营销活动。(2)运用两种注意交替使用的规律。
B．解析：
C．分值：10
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