问题描述：
[多选]
客户关系管理对商业银行的重要性体现在
A．促进发展战略实施,创造品牌和运用品牌
B．提高产品和服务的创新能力,不断寻找新的利润增长点
C．不是影响银行核心竞争力的主要指标
D．组织和流程再造,形成协调、高效的运转机制
E．能为银行带来直接收益
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上一篇：（3）组织和流程再造，形成协调、高效的运转机制 C、E选项不属于客户关系管理的重要性体现。 国外有人把合格理财师综合素质要求或标准概括为5个方面，用5Cs代表，其内容主要包括（）。
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