问题描述：
[单选]
（）报告是一种由丰田公司开创的方法，通常用图形把问题、分析、改正措施、以及执行计划囊括在一张大的纸上。在丰田公司，（）报告已经成为一个标准方法，用来总结解决问题的方案，进行状态报告，以及绘制价值流图。
A．8D
B．A3
C．创新课题
D．质量公关
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上一篇：当某一目的较难达成，一时又想不出较好的方法，或当某一结果令人失望，却又找不到根本原因，在这种情况下，建议应用品管新七大手法之一的（），通过（），你一定会豁然开朗，原来复杂的问题简单化了，找不到原因的问题找到了原因之所在。（）就是为了达成目标或解决问题，以目的——方法或结果—原因层层展开分析，以寻找最恰当的方法和最根本的原因。系统图在企业界被广泛应用。
下一篇：有一组样本数据服从正态分布。其均值为13，标准差为5，规格上限为20，规格下限为10。这一组数据的CPK是（）。
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