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问题描述:

[多选] 一个典型的思维过程由准备、()构成。
A.搜索 B.立题 C.解释 D.捕获
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客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访。
在倾听客户抱怨后,必须冷静分析事情发生的原因与问题的重点这称之为及时沟通方案。
消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素,一般不会对消费者的行为产生影响。
直接要求法是销售人员直接向顾客提供一些购买决策方案,要求客户立即购买的一种成交法。
消费者的购买行为源于顾客的需要,导致问题的出现,当消费者所面临的问题最大化时,会把购买动机转化为购买行为。
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