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[填空]
捷克教育家夸美纽斯的著作（），是世界历史上第一部带有儿童插图的识字课本。
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上一篇：客户关系管理的核心思想是( )客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
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