问题描述：
[多选]
关于旅客非自愿退票，正确的是（）
A．在始发地退还全部票款，收取一定的退票费
B．在经停地退还全部航段的票款，不收退票费
C．在始发地退还全部未使用航段的票款，不收退票费
D．在经停地退还全部未使用航段的票款，不收退票费
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