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问题描述：

[单选] 《南京市生活垃圾管理条例》自（）起实施。
A．A 2020年9月1日 B．B 2020年10月1日 C．C 2020年11月1日 D．D 2020年12月1日
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银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉（），配备（）等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理（）建设，规范消费投诉处理（）。
采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构（）要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，（）推选代表，代表人数不超过（）名。
投诉人提交书面投诉材料的，（）由投诉人签字或者盖章。银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，（）要求投诉人提供。
对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行保险机构应当自收到消费投诉之日起（）作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长（）。
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