问题描述：
[多选]
在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。
A．取消已发送的托收单
B．及时查询应退电费
C．避免重扣电费，作预收
D．作退款
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