问题描述：
[多选]
商品送达时，未主动提醒客户核对商品，导致客户投诉
A．第一次，口头警告
B．第一次，书面警告，行政分扣减1分
C．第二次，书面警告，行政分扣减1分
D．第三次，记过，行政分扣减4分
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