问题描述：
[单选]
关于客服处理投诉的原则，以下错误的是：（）
A．表示同情和认同
B．收集事实和调查准确数据
C．业主投诉的无理问题，口头承诺进行解决
D．激励客户参与商量解决方案
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下一篇：不属于业主共有的为。（）
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