问题描述：
[单选]
小王是一名刚刚毕业来到社会工作事务所工作的大学生，他的工作就是接待那些前来事务所寻求帮助的人，小王首先需要做的工作是（）。
A．了解他们的愿望
B．分析他们求助的原因
C．促使他们成为服务对象
D．立即解决其所提出的问题
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上一篇：小林今年12岁，是家里的独子，从小被爷爷奶奶溺爱，所以性格非常叛逆，在家里和父母作对，在学校和老师作对。对于这样的服务对象，社会工作者应关注小林本身，为他提供帮助。此时社会工作者小林遵循的是个案辅导关系内容中的（）。
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