问题描述：
[多选]
发生以下情况时，现场各工作岗位需在第一时间向值班长汇报（）
A．通过电话核实或工单反馈等发现重大故障
B．接到各级领导电话询问现场情况或投诉
C．发现告警/故障可能达到ROYB标准
D．收到集中投诉
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