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问题描述：

[填空] 图书馆信息产品包括以文献形式存在的信息产品，以及图书馆输出的各类（）。
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上一篇：（）是“国际儿童图书节暨中国儿童阅读日”，也是著名儿童文学作家安徒生的诞辰日。 下一篇：图书馆的参考咨询工作一般是围绕着（）进行的，包括书目工作和咨询工作等方面。

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参考信息源的分类方法很多，根据载体形式可分为两大类：一类是以纸张为载体的印刷型参考信息源，也就是传统参考咨询服务所使用的参考资料，也叫传统参考信息源；另一类是以磁带、磁盘、光盘、网络等为载体的参考信息源，也叫（）。
公共图书馆应导入（），吸引更多图书馆工作人员和社会公众加入志愿者队伍。
非即时参考咨询服务形式有（）；（）方式。
参考咨询工作程序有：（）、课题分析、文献检索、答复咨询、建立查询档案。
（）就是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。
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