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[问答] 空中交通服务的目标是什么?
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起飞前,主任乘务长/乘务长首先亲自向两舱的高端旅客问候致意。
起飞前高端旅客提供餐饮预定服务。核对特殊餐食需求,主动问询用餐、休息时间。
乘务人员主动了解客人需求,主动问询用餐、休息时间、餐食选择等,对有需要的高端旅客起飞后可根据情况提前送餐。
要为所有高端旅客提供优于两舱标准的服务。
乘务员主动向客人介绍座椅功能、协助客人调试娱乐节目。
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