问题描述：
[单选]
投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，优先采用客户约定方式、时间回复客户，无特别约定方式的，应以（）为主要回复方式，电话回复时应避免客户休息时间。
A．10086人工电话
B．短信
C．IVR外呼
D．在线客服
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