问题描述:
[多选]
跟踪环节,客户关系专员的职责有
A.总结当日以各种形式回访的回访记录,并更新到DMS系统
B.在24小时内电话跟进表示不满的用户
C.收集当日表示不满意的用户名单,并转交给服务顾问或服务经理
D.对于通过奥迪数字服务应用表达不满的用户,需要及时回复用户
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