问题描述：
[单选]
王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（）。
A．硬指标比软指标更有效
B．软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
C．软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化
D．硬指标又叫定性指标
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