问题描述：
[单选]
为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
A．礼貌知识
B．接待服务技能
C．服务标准
D．心理学知识
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