问题描述:
[单选]
下列关于声誉危机管理规划的说法,正确的是()。
A.商业银行处理危机的能力和效果一定能提高商业银行的声誉
B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D.危机可能永远不会发生,所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值
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