问题描述：
[单选]
济南热电有限公司热线工单管理规定（试行）》文件规定要求，各渠道受理的工单均实行三级管理，其中“一级”工单由（）处理。
A．各单位供热班组、供热项目处(管线工程处)
B．工单由各单位客户服务处、分管供热服务领导督办
C．“三级”工单由各单位主要领导督办处理，客户服务部督察人员负责跟进和监管。
D．客服热线
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