问题描述：
[单选]
投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度，（）并了解可能的解决方案。
A．判断何时能解决问题
B．如果问题棘手，则需与领导与同事进行沟通
C．如果领导不在则通知客户处理的时间
D．做好客户的维护工作
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