问题描述:
[多选]
旅行团早于导游员抵达接站地点怎么办?
A.及时向领队、全陪及客人赔礼道歉
B.实事求是地说明情况,以表示自己要做好导游工作的诚意
C.与他们协商后采取弥补措施,取得旅游者的谅解
D.总结经验
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