问题描述：
[多选]
旅行团早于导游员抵达接站地点怎么办？
A．及时向领队、全陪及客人赔礼道歉
B．实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意
C．与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解
D．总结经验
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