问题描述：
[单选]
BSP在定义产品/服务过程中，需经历4个基本步骤。其中首先应该完成的步骤是（）。
A．按产品/服务生命周期阶段识别过程
B．识别企业的产品/服务
C．画出产品/服务过程总流程图
D．写出过程说明
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